지난 콘텐츠에서 ‘오늘의집’, ‘당근’ 등 국내 기업들이 어떻게 매력적인 조직문화를 만들어가고 있는지 살펴봤어요. (아직 못 보셨다면? 👉 국내 기업의 조직문화 사례 보러 가기)

오늘은 시야를 조금 더 넓혀보려 해요! 전 세계 인재들이 앞다투어 입사하고 싶어 하는 글로벌 기업들의 조직문화에는 어떤 특별한 비밀이 숨겨져 있을까요?

넷플릭스부터 스포티파이까지, 그들이 일하는 방식 속에서 우리 조직에 적용할 수 있는 인사이트를 발견하고, 우리 기업에서 당장 적용할 수 있는 조직문화 접근법을 고민해 보세요!

💡오늘의 콘텐츠 미리보기

1. 전 세계 인재를 홀린 글로벌 기업의 조직문화 🔍

2. 그들이 문화를 만드는 핵심, '강요'가 아닌 '환경' 🌱

3. 조직에 가장 자연스러운 교류와 소통 환경을 만드는 방법 👟

전 세계 인재를 홀린 글로벌 기업의 조직문화 🔍

혁신을 이끄는 글로벌 기업들은 단순히 높은 연봉, 규모의 복지를 넘어, 구성원이 스스로 움직이게 만드는 독보적인 문화를 가지고 있어요. 더 중요한 건 그 문화를 뒷받침하는 구체적인 행동과 장치가 있다는 점인데요.

이상적인 조직문화로 주목받는 대표적인 3사의 핵심 키워드와 실제 활동을 살펴볼까요?

(1) 규칙 없음이 규칙, '넷플릭스(Netflix)' : 솔직함과 고밀도 인재 🎬

사진 출처: 넷플릭스

넷플릭스 문화의 핵심은 ‘자율과 책임’이지만, 이를 유지하기 위해 ‘솔직함’을 전제하고 있어요. 특히 이들은 회사의 성장을 방해하는 요소가 있다면 직급에 상관없이 가감 없이 피드백을 주고받는 문화를 정착시키고 있죠.

넷플릭스의 ‘자율과 책임’이라는 조직문화를 유지하기 위한 대표적인 활동은 아래와 같아요.

• 키퍼 테스트 (The Keeper Test): 넷플릭스의 고밀도 인재 밀도를 유지하는 가장 유명하고도 강력한 제도예요. 팀의 관리자는 주기적으로 스스로에게 질문해야 해요.

"팀원 A가 다른 회사로 간다고 할 때, 그를 잡기 위해 싸울 것인가?"

만약 대답이 '아니요'라면, 두둑한 퇴직금과 함께 그를 떠나보내요. 냉정해 보이지만, 최고들만 모여 일한다는 자부심을 심어주는 그들만의 확실한 문화 유지법이라고 할 수 있죠.

• 피드백 루프 (Live 360): 넷플릭스는 피드백에 있어 철저히 실명을 유지해요. '라이브 360'이라는 시간을 통해 동료들이 다 같이 모인 자리에서 실명으로 서로에 대한 건설적인 피드백을 주고받죠. 뒤에서 험담하는 것을 가장 나쁜 행동으로 여기며, 앞에서의 '급진적인 솔직함(Radical Candor)'을 칭찬해요.

이러한 넷플릭스의 조직문화는 직원들이 회사와 자신의 커리어를 위해 가장 이상적인 방향으로 행동할 수 있도록 만들며, 최대한의 주체성을 끌어내게 만들어요.

(2) 누구나 소속감을 느끼는 곳, '에어비앤비(Airbnb)' : 환대(Hospitality)의 내재화 🏠

사진 출처: 에어비앤비

여행객에게 ‘어디서나 우리 집처럼’이라는 가치를 파는 에어비앤비는 직원들에게도 똑같은 경험을 제공하는 것을 목표로 해요. 여기서 핵심은 직원을 단순한 고용인이 아닌, ‘호스트(Host)’이자 ‘가족(Airfam)’으로 대우하는 것이죠. 에어비앤비가 직원들에게 강력한 소속감을 심어주기 위해 실천하는 독특한 문화 활동은 다음과 같아요.

사진 출처: 에어비앤비

• 휴먼 터널 (Human Tunnel): 휴먼 터널은 에어비앤비의 신규 입사자들이 첫 출근을 할 때 경험하는 감동적인 환영 세레모니라고 할 수 있어요. 기존 직원들이 양옆으로 길게 줄을 서서 하이파이브와 환호를 보내는 인간 터널을 만들어주는데요. 입사 첫날의 어색함 대신 "내가 이곳에 환영받고 있구나"라는 강렬한 소속감을 심어주는 대표적이고 재미있는 행사랍니다.

• 그라운드 컨트롤 (Ground Control): 에어비앤비에는 일반적인 총무팀 대신 '그라운드 컨트롤'팀이 존재하는데요. 이들은 사무실을 전 세계 실제 에어비앤비 숙소와 똑같이 꾸미고, 사내 카페테리아 메뉴 하나까지 '여행'의 감성을 담아 기획하는 팀이에요. 직원이 출근하는 것만으로도 브랜드의 가치를 온몸으로 느끼게 하는 환경 조성 전략이죠.

이러한 에어비앤비의 조직문화는 직원들이 회사의 비전을 머리가 아닌 가슴으로 이해하게 만들며, 직원 스스로가 브랜드의 가장 강력한 팬이자 홍보대사가 되도록 만드는 원동력이 되고 있어요.

(3) 실패를 두려워하지 않는 신뢰, '스포티파이(Spotify)' : 통제된 카오스 🎧

사진 출처: 스포티파이

음원 스트리밍 강자 스포티파이는 ‘실패를 통한 학습’을 가장 중요하게 생각해요. ‘스쿼드(Squad)’라는 작은 단위의 자율 조직들이 실패를 두려워하지 않고 빠르게 실험할 수 있도록 장려하는 문화를 가지고 있죠. 스포티파이가 실패를 혁신의 거름으로 만드는 구체적인 장치들은 아래와 같아요.

• 페일 피카 (Fail Fika): 스웨덴에는 커피를 마시며 쉬는 시간인 '피카(Fika)' 문화가 있는데요. 스포티파이는 이를 변형해 ‘실패를 축하하는 파티’를 열고 있어요. 프로젝트가 실패했을 때, 누가 잘못했는지를 따지는 것이 아니라 다 같이 모여 케이크를 먹으며 "우리가 무엇을 배웠는지", "다음엔 어떻게 다르게 할 것인지"를 공유하는 것이죠. 실패가 비난받을 일이 아니라, 혁신의 자양분임을 공식적으로 보여주는 장치인 셈이에요.

사진 출처: 스포티파이

• 해크 위크 (Hack Week): 스포티파이는 일주일에 한 번, 혹은 특정 기간 동안 직원들은 본업에서 벗어나 하고 싶은 프로젝트를 마음대로 진행하고 있어요. 개발자가 디자인을 해도 좋고, 마케터가 코딩을 해도 좋은데요. 엉뚱해보일 수 있는 이 문화로 스포티파이의 수많은 혁신적인 기능들이 탄생했다고 해.

이러한 스포티파이의 조직문화는 구성원들에게 '실패해도 괜찮다'는 강력한 심리적 안전감을 제공해요. 덕분에 직원들은 현실에 안주하지 않고 끊임없이 새로운 도전을 시도하며, 기업을 늘 젊고 혁신적으로 유지하게 만들죠.

그들이 문화를 만드는 핵심, '강요'가 아닌 '환경' 🌱

세 기업의 문화와 방식은 서로 다르지만, 이들을 관통하는 한 가지 확실한 공통점이 있어요. 바로 조직문화를 포스터나 구호로 강요하는 것이 아니라, 구성원들이 자연스럽게 행동할 수 있는 '환경'을 조성했다는 점이에요.

• 넷플릭스는 규정을 없애 자율적으로 판단할 수 있는 환경을 만들었고,

• 에어비앤비는 공간과 경험을 설계해 소속감이 느껴지는 환경을 만들었고,

• 스포티파이는 실패를 용인하여 마음껏 도전할 수 있는 환경을 만들었어요.

결국 건강한 조직문화란 억지로 "우리 친하게 지내요!", "소통 좀 하세요!"라고 강요한다고 만들어지는 것이 아니에요.

구성원들이 업무 외적인 부분에서도 자연스럽게 어울리고, 심리적 장벽 없이 교류할 수 있는 '판'을 깔아주는 것이 HR의 진짜 역할이자 핵심이죠.

조직에 가장 자연스러운 교류와 소통 환경을 만드는 방법 👟

억지스럽지 않은, 자연스럽게 교류하는 조직문화의 시작, 잼플과 함께해 보세요!

회식이나 워크숍처럼 '각 잡고' 모이는 자리에 부담을 느끼는 임직원들도 잼플이면 문제 없어요! '운동'과 '웰니스'라는 공통의 관심사가 있기 때문인데요. 잼플은 기업 내에 다음과 같은 긍정적인 변화를 만들어낼 수 있어요.

• 취향으로 연결되는 '느슨한 연대': 클라이밍, 테니스, 요가 등 같은 관심사를 가진 동료들이 잼플을 통해 자연스럽게 모이고 대화를 시작해요. 굳이 애쓰지 않아도, 함께 땀 흘리고 취미를 공유하는 과정에서 끈끈한 동료애가 싹트게 되죠.

• 직급 없는 '수평적 소통' 환경: 운동복을 입고 함께 땀을 흘리는 순간만큼은 부장님도, 신입사원도 똑같은 '운동 메이트'가 되어요. 잼플이 만들어주는 건강한 에너지는 딱딱한 사무실 분위기를 유연하고 개방적으로 바꿔주는 윤활유 역할을 톡톡히 해내요.

• '소속감'을 높이는 웰니스: "회사가 내 건강과 취미까지 진심으로 챙겨준다"는 느낌은 에어비앤비의 사례처럼 직원들에게 깊은 소속감과 심리적 만족감을 선물해요. 이는 곧 업무 몰입도 향상으로 이어지는 선순환을 만들죠.

강요하지 않아도 흐르는 문화, 잼플로 시작하세요. 우리 조직에 가장 자연스럽고 건강한 소통의 물꼬를 트고 싶다면, 글로벌 기업 부럽지 않은 조직문화를 만드는 첫걸음으로 잼플 도입을 적극 검토해 보세요!