[잼플] 2026 HR 조직문화세미나 살펴보기(하) 바잇미, 여기어때

Jamful

2026. 3. 23.

안녕하세요, 잼플입니다! 👟

지난주 발행되었던 <리더와 HR이 함께 만드는 조직문화의 결정적 순간> 세미나 리뷰 (상)편, 다들 재미있게 읽으셨나요? 한온시스템과 유니브의 치열했던 조직문화 혁신기가 아주 현실적이고 인상 깊었던 것 같은데요! 👀

이번에는 그 뜨거웠던 열기를 이어갈 세미나 리뷰 (하)편을 준비했어요. 거창한 제도보다 리더의 '행동'이 문화를 만든다고 강조한 바잇미(BITE ME) 곽재은 대표님의 이야기부터, HR 담당자 홀로 고군분투하는 대신 구성원 전체를 플레이어로 만들어버린 여기어때 송민경 HR 매니저님의 노하우까지!

내일 당장 우리 조직에 써먹고 싶어지는 생생한 현장의 인사이트, 지금 바로 만나보시죠!

바잇미(BITEME) 곽재은 대표님의
"리더의 실행이 만드는 조직의 결정적인 순간”📌

세 번째 세션은 단돈 1,500만 원으로 시작해 연 매출 200억 원 규모의 반려동물 라이프스타일 플랫폼으로 폭발적인 성장을 이뤄낸 바잇미의 곽재은 대표님이 이어가셨어요.

곽재은 대표님은 OKR, 스쿼드 등 유행하는 화려한 HR 제도보다 '리더가 일상에서 반복하는 행동'이 곧 그 조직의 일하는 방식이자 문화가 된다는 묵직한 메시지를 던져주셨는데요.

‘오픈 & 오버 커뮤니케이션’ 건강한 앞담화의 시작, '투명한 오픈'
바잇미가 가장 중요하게 생각하는 일하는 방식 중 하나는 '투명하게 오픈하기'예요. 곽재은 대표님은 회사의 사소한 이야기부터 중대한 이야기까지, 모든 내용을 퍼블릭한 채널에서 전 직원에게 공유한다고 하는데요.

곽재은 대표님께서는 회사의 상황과 정보를 리더가 먼저 투명하게 공유할수록, 더 많은 직원들이 회사에 관심을 갖고 의사결정에 적극적으로 참여하게 되었다고 해요.

숫자와 공헌 중심의 커뮤니케이션
바잇미는 "우리가 진짜 임팩트를 내고 있는가?"를 끊임없이 질문하며, 모든 소통의 기준을 철저하게 '숫자'와 '조직에 대한 공헌도'에 모든 방향을 맞추기 시작했어요. 또한 재무 지표에 대해서도 대표 혼자서만 아는 것이 아니라, 전사에 공유하면서 전 직원에게 우리 기업의 성장 상황을 알렸죠.

막연한 감이 아니라 명확한 데이터로 이야기하는 습관은 결국 바잇미의 빠른 성장을 견인했고, 25년에 흑자 전환을 하며 전 직원이 회사의 성과를 나누는 좋은 경험을 하게 되었다고 해요.

목마른 사람이 우물 파기 (feat. 리더의 솔선수범)
곽재은 대표님은 '아무도 모르는 영역'에 뛰어들 때 리더가 보여준 태도에 대해서도 매우 강조하셨는데요.

① 일본 진출 성공기
: 자금도, 전문 인력도 부족했던 상황에서 곽 대표님은 의사결정을 가장 빨리할 수 있는 본인이 직접 일본어 통역사 한 명만 데리고 일본 시장 개척에 나섰어요. 대표가 먼저 맨땅에 헤딩하며 2년 차에 일본 매출 20억을 달성해 내자, 직원들 역시 "대표님도 하는데 내가 왜 못해?"라며 실행에 대한 두려움을 없앨 수 있었죠.

② 용인 물류센터 내재화
: 외주 물류비용이 매출액의 14%까지 치솟자 바잇미는 과감히 자체 물류를 선언했어요. 직원들은 "택배가 안 나가면 어떡하죠?"라며 걱정을 표했지만, 창업 멤버가 직접 지게차 면허증을 따고, 곽 대표님이 매일 용인 센터로 출근해 직접 택배 상자를 쌌다고 해요.

결과적으로 물류비를 5%나 절감하게 되었죠. 이로써 리더가 먼저 '하기 싫고 궂은일'을 솔선수범하자, 조직 내에서는 "누구든 목마른 사람이 먼저 실행하면 된다"는 강력한 메시지를 전달하실 수 있었어요.

바잇미의 사례는 진짜 조직문화는 리더의 뒷모습을 보고 배운다'는 진리를 증명하는 좋은 사례예요. 거창한 조직문화 툴을 도입하기 전에, 리더가 먼저 투명하게 정보를 공유하고 궂은일을 두려워하지 않는 태도를 보여줄 때 비로소 실행력 강한 단단한 조직이 완성된다는 것을 배울 수 있었네요.

여기어때 송민경 HR 매니저님의
"구성원을 관객이 아닌 플레이어로 만드는 법" 🎯

마지막 세션은 대한민국 대표 종합 여행·여가 플랫폼 여기어때의 송민경 매니저님이 장식해 주셨답니다!

대기업에서 3명이 하던 조직문화와 교육 업무를 홀로 맡게 되며 막막함을 느꼈던 송민경 매니저님은, 나 홀로 고민하는 대신 구성원들을 직접 조직문화의 '플레이어'로 등판시키는 <컬처 TF>제도를 런칭하여 대성공을 거두셨다고 해요.

설계와 실행의 간극을 메우는 '3단계 루틴'
컬처 TF가 단순한 이벤트로 끝나지 않도록 [모집 ➔ 킥오프 워크숍 ➔ 회고]라는 탄탄한 3단계 루틴을 구축했어요. 조직 간 밸런스를 맞춰 플레이어를 선발하고, 킥오프 워크숍에서 구성원 스스로 '진짜 문제'를 정의하게 했으며, 프로젝트가 끝난 후에는 리더와 함께 잘된 점과 고칠 점을 치열하게 회고했죠.

기록이 곧 자산이다 (Confluence 활용)
조직문화 활동이 일회성으로 휘발되지 않도록, 기획안부터 회의록, 공지사항 멘트 하나까지 모두 사내 툴(Confluence)에 아카이빙했어요. 이 기록 덕분에 신규 입사자나 다음 기수의 TF 멤버들이 이전 히스토리를 깊이 있게 이해하고 더 나은 프로젝트를 기획할 수 있었죠.

사일로를 부수는 재미있는 방식, '골든벨'
다양한 직군이 모인 TF의 장점을 살려, 타 직군의 업무 용어와 개념을 퀴즈로 맞히는 '골든벨' 이벤트를 진행하기도 했어요. 마케터가 개발자의 언어를 맞히고, 개발자가 영업팀의 고충을 퀴즈로 푸는 놀이 형태의 이벤트를 통해, 구성원들은 자연스럽게 서로의 일하는 방식을 이해하고 공감하게 되었죠.

결국 정답은 '리더의 지지'
컬처 TF가 성공적으로 안착할 수 있었던 가장 큰 원동력은 리더들의 적극적인 지지였어요. 리더가 TF 활동의 가치를 인정해 줄 때, 구성원들은 눈치 보지 않고 자발적으로 몰입하며 높은 성취감을 느끼게 되는 것이죠.

여기어때의 송민경님의 강연은 '조직문화란 HR 부서 혼자서 만드는 것이 아니다'라는 명쾌한 해답을 주는데요. 구성원들이 직접 우리 조직의 문제를 찾고 해결해 보는 '경험(TF)'을 설계하고, 이 모든 과정을 꼼꼼하게 기록하며 리더의 지지를 끌어내는 HR의 '판 깔기' 능력이 얼마나 중요한지 깊이 공감할 수 있는 자리였어요.

총 두 편에 걸쳐 전해드린 <리더와 HR이 함께 만드는 조직문화의 결정적 순간> 세미나 리뷰, 어떠셨나요?

한온시스템, 유니브, 바잇미, 여기어때까지. 업종도, 규모도, 처해있던 상황도 모두 달랐지만 네 분의 연사님이 입을 모아 강조한 핵심은 결국 하나였어요.

"조직문화는 벽에 걸어두는 멋진 슬로건이 아니라, 리더와 구성원이 함께 부딪히며 만들어가는 치열한 '실행' 그 자체"

이번 강연을 통해 담당자분들도 우리 조직의 진짜 문제를 마주하고, 작은 것부터 하나씩 바꿔나갈 힌트를 얻으셨기를 바랄게요. 제도를 실행으로 옮기는 그 어렵고도 가슴 뛰는 여정에, 저희 잼플도 항상 든든한 파트너로서 함께하겠습니다!

마치기 전에 잠깐! 이번 세미나에 참석하지 못해 아쉬우신가요?
오늘 블로그에 미처 다 담지 못한 4분 연사님의 더 깊은 이야기! 실무에 당장 적용할 수 있는 디테일한 꿀팁이 가득 담긴 <조직문화 세미나 상세 요약집(Full ver.)>을 준비했어요!
아래 간단한 1분 서베이에 참여해 주시면, 세미나의 핵심만 꽉꽉 눌러 담은 비법 요약집을 보내드릴게요. 지금 바로 신청해 보세요! 👇