[잼플] 2026 HR 조직문화세미나 살펴보기(상) 유니브, 한온시스템

안녕하세요, 잼플입니다! 👟

지난 3월 12일, 역삼동 마루 180 이벤트홀은 행사 시작 전부터 빈자리를 찾기 힘들 정도로 뜨거운 열기로 가득 찼는데요! 잼플에서 주최한 <리더와 HR이 함께 만드는 조직문화의 결정적 순간> 세미나 때문이었죠:)

이번 세미나는 교과서에 나오는 뻔한 '좋은 조직문화'나 듣기 좋은 복지 제도를 나열하는 자리가 아니었어요. 치열한 사회에서 직접 조직을 이끌며 부딪혔던 현실적인 시행착오와, 제도를 실제 현장에서 '작동'하게 만들기 위한 리더와 HR의 진짜 생존기가 가감 없이 오고갔답니다.

아쉽게 참여하지 못하셨던 분들을 위해 이번 세미나 현장의 핵심 인사이트를 요약해 드릴게요!

한온시스템 글로벌 HRD & Culture 리드 이선민 님의
"구성원의 업무환경을 바꾸는 실행전략” ⚙️

전 한국타이어, 위대한상상(요기요)을 거쳐 현재 매출 10조, 전 세계 2만 명의 직원을 품고 있는 글로벌 모빌리티 부품 선도 기업 한온시스템의 글로벌 HRD & Culture 리드 이선민 담당님의 내용을 살펴볼게요!

"우리 회사는 제도는 참 좋은데, 직원들이 아무도 안 써요."

많은 HR 담당자님들이 공감하실 이 뼈아픈 고민! 이선민 담당님은 조직문화의 목적을 '단순한 구성원 만족'에서 '성과를 내는 방식을 정의하는 것'으로 관점을 완전히 전환하며, 매우 '실질적인(Practical)' 3단계 접근법을 제시했어요.

① 거창한 비전 선포? NO! 직원의 '불편함'부터 긁어주어 팬덤 만들기
조직문화를 바꾸려면 먼저 HR의 활동을 지지해 줄 20%의 '우호 세력(팬덤)'이 필요해요. 이를 위해 담당무려 10개국 100여 명의 구성원을 대상으로 포커스 그룹 인터뷰(FGI)를 진행했어요.

• 구체적인 페인 포인트(Pain Point) 17개 타파: 전표 처리 프로세스 효율화, 쓸데없는 휴가 사유 작성란 폐지, 일정 직급 이상만 주던 법인카드 전체 지급, 그리고 직원들이 가장 불편해하던 국내 출장 시 '컨커(Concur)' 시스템 사용 폐지 등! 작지만 현장에서 피부로 느끼는 불편함을 1차적으로 개선했습니다.
  
  

• "조직이 우리의 불편함을 진짜로 들어주고 고쳐주네?"라는 구성원의 신뢰를 먼저 확보한 뒤에야, 본격적인 문화 캠페인을 시작할 수 있었다고 해요.

② 뜬구름 잡는 워딩은 그만! 직관적인 일하는 방식 'Proactive Culture'
"명확하게 소통하세요" 같은 모호한 워딩은 현장에서 효과적으로 작용하지 않아요. 한온시스템은 구성원의 뇌리에 팍 꽂히는 직관적인 행동 원칙을 세웠는데요.

• "Take Ownership", "Start with Why", "Break Silos"와 같이 단어 자체로 인지가 되는 명확한 원칙을 수립했어요. 특히, 어떤 지시를 할 때는 '왜(Why)' 이것을 해야 하는지 맥락을 반드시 설명하도록 가이드하여 수평적인 커뮤니케이션의 뼈대를 잡았죠.

• 'Drive for Better' 캠페인: 자동차 부품업이라는 업의 특성을 살린 캠페인명 아래, 보고와 회의 문화를 대대적으로 개정했어요. 직급을 차례대로 거치는 '중복 보고'를 철저히 금지하고, 현황 보고는 무조건 비대면으로 진행하는 등 낭비되는 시간을 과감히 줄였죠.

③ 실행력을 극대화하는 집요한 넛지(Nudge), '돈 안 드는 혁신'
놀랍게도 이 모든 변화를 이끄는 데 쓰인 작년 조직문화 팀의 직접 예산은 거의 '0원'에 가까웠다고 해요. 대신, 데이터와 팔로업으로 문화를 비약적으로 개선시켰는데요.

• 집요하고 구체적인 서베이: 연 2회 익명 서베이를 진행하면서 실제 행동 변화를 주제로 문항을 매우 날카롭게 구성했어요. 이외에도 임직원 FGI를 연 1회 진행해 회사 전반의 혁신을 유도하고 주도적인 문화 개선을 유도했죠.

• 리더들의 성적표 공개: 이 서베이 결과를 본부별 리포트로 만들어 임원과 팀장들을 직접 호출해 성적을 보여주며 피드백을 했어요. "내가 꼴등을 하면 안 된다"는 조직 내 리더들의 심리를 역이용하여 자발적인 개선을 유도한 것이죠.

• 그 결과: 25%에 불과했던 조직문화 개선 체감도가 불과 1년 만에 38%까지 껑충 오르는 놀라운 성과를 이뤄냈다고 해요.

10조의 매출을 자랑하는 회사라면 조직문화의 투여하는 비용이 매우 클 것이라고 생각하기 쉬운데요. 한온시스템의 사례는 '조직문화 혁신에 반드시 큰 예산이 필요한 것은 아니다'라는 사실을 증명하고 있어요.

현장의 아주 작은 불편함(결재, 정산, 호칭 등)을 찾아내어 신속하게 해결해 주는 실행력, 그리고 모호한 구호 대신 구체적인 행동 데이터(서베이 리포트)를 들이밀어 리더들을 움직이게 만드는 '집요함'이야말로 HR 담당자가 갖춰야 할 가장 강력한 무기임을 배울 수 있는 강연이었죠.

유니브 권소영 대표님의 ”이익률 -62%에서 16%까지, 실제 성장을 만드는 조직문화 구축" 💡

이어서 '연고티비', '미미미누', '유니브클래스' 등 1020 세대의 메가 트렌드를 이끄는 에듀-컬쳐 기업 유니브(YOUNIV)의 권소영 대표님의 강연을 살펴볼게요!

권소영 대표님은 2021년 당시 영업이익률 -62%라는 뼈아픈 적자 위기를 극복하고, 2023년 영업이익률 16% 흑자 전환에 성공하기까지 회사를 살려낸 '진짜 조직문화'의 힘을 보여주셨는데요.

• 막연한 분위기가 아닌 '생존을 위한 룰(Rule)’: 유니브에게 조직문화란 막연히 분위기 좋은 회사를 만드는 것이 아니라, '회사의 목표 달성을 위해 구성원이 합의한 약속'이었어요.

이를 위해 ① 치열하게 고민하고 똑똑하게 시도합니다, ② 솔직하게 소통하며 최고의 결과를 만듭니다, ③ 유니브의 성장이 곧 나의 성장입니다라는 명확한 '핵심가치 2.0'을 수립했죠.

• 불안감을 불식시키는 극강의 '투명성’: 회사가 위기를 극복하고 한 방향으로 달려가기 위해, 매월 타운홀 미팅을 열어 회사의 재무적인 숫자와 상황을 투명하게 공유했어요. 또한 대표님이 직접 나서서 구성원들과 회사의 비전을 맞추고, '피드백 데이' 등을 신설해 대표와 실무진이 비전을 맞추는 데 모든 에너지를 쏟았죠.

• 평가와 보상으로 증명하는 핵심가치: 벽에 붙여둔 핵심가치가 진짜 힘을 발휘하려면, 채용부터 평가, 보상까지 모든 HR 시스템이 핵심가치와 연결되어야 하는데요. 유니브는 컬쳐핏 면접을 세분화하여 문화에 맞는 인재를 뽑고, 새롭게 정립한 핵심가치를 실제 직원들의 평가 및 보상 기준표에 완벽하게 연동시켰어요. 그 결과, 문화에 동참하는 직원이 제대로 된 보상을 받게 되자, 조직 전체의 퍼포먼스가 수직 상승했다고 해요.

유니브의 사례는 기업이 위기 상황일수록 경영진의 솔직하고 투명한 재무 공유와, 확실한 보상 체계의 확립이 조직을 얼마나 빠르게 결속시키는지 보여줘요. 조직문화는 벽에 걸린 좋은 말이 아니라 채용, 평가, 보상이라는 HR 시스템과 유기적으로 맞물려 돌아갈 때 비로소 거대한 성과(흑자 전환)를 만들어내는 핵심 경영 전략이라고 할 수 있죠.

오늘 전해드린 유니브 권소영 대표님과 한온시스템 글로벌 HRD & Culture 리드 이선민 님담당의 강연 리뷰, 어떠셨나요? 전혀 다른 업계에 속한 두 분의 강연이었지만, 이야기를 관통하는 아주 강력한 공통점이 있는데요!

바로 조직문화란 '단순히 복지가 좋고 사내 분위기가 화기애애한 것'을 넘어서, '회사가 생존하고 성과를 내기 위해 구성원들이 어떻게 일해야 하는지 명확히 정의하고 실행하는 전략적 무기’라는 점이에요. 거창하고 화려한 슬로건보다는 현실의 페인 포인트를 직시하고, 투명하게 소통하며, 제도를 끝까지 작동시키는 리더와 HR의 결단력이 얼마나 중요한지 다시금 깨달을 수 있는 시간이었던 것 같네요!

1인 기업에서 200억 매출의 브랜드로 폭풍 성장한 바잇미(BITE ME) 곽재은 대표님의 치열한 생존기와, 구성원을 관객이 아닌 플레이어로 만드는 여기어때 송민경 HR 매니저님의 이야기도 (하)편에서 기다리고 있으니 많은 관심 부탁드려요!

제도와 실행 사이에서 길을 잃지 않고, 구성원들이 진정으로 몰입할 수 있는 건강한 조직문화를 만들기 위해 고군분투하시는 모든 HR 담당자님과 리더분들을 잼플이 항상 응원하겠습니다!

직원들의 일상에 활력을 불어넣고 건강한 조직문화를 구축하는 가장 확실한 웰니스 파트너, 잼플의 다음 행보도 많이 기대해 주세요.